Помогите вернуть деньги с МТС


Вернуть деньги за неоказанные услуги мтс
Я уже давно пользуюсь услугами компании МТС. Не так давно мы с семьей уезжали в отпуск. Для того чтобы общаться с друзьями и родными по цене как в своем регионе подключила услугу везде как дома. Подключала за бонусы МТС. Все было хорошо, но спустя месяц у меня почемуто сняли деньги с номера. Очень удивилась когда сделав детализацию узнала, что деньги сняли снова за услугу везде как дома. Кое как дозвонилась операторам объяснила ситуацию. Сказали что составлена заявка и скоро будет рассмотрена.

Прошло уже несколько дней, а я номер заявки не написала. Скажите как еще можно связаться с компанией МТС и вернуть деньги?

3 комментария

avatar
Здравствуйте Ирина!
Чтобы вернуть деньги за неоказанные услуги МТС можно следовать некому алгоритму. Вы все сделали правильно:
1.Взяли выписку с детализацией
2. Позвонили в справочный цент абонентов компании МТС
3. Оставили заявку на возврат денег.
4. Если после подачи заявки, никаких действий не происходит то можно написать претензию
Пример
Начиная с 1-го января 2015 г. с моего номера +7 123 123-45-67 было списано в общей сумме xxx р. за платную услугу «Везде как дома», которые я не подключала за бонусы на 1 месяц после чего в следующий месяц деньги списали снова.
 
Если же вы захотите позвонить еще раз чтобы разобраться в сложившейся ситуаии, то настоятельно попросите перевести вас на выше стоящую инстанцию. Потому как на первой линии обычно сидят не компетентные специалисты, которые обучены отвечать только заранее поготовленными фразами.
avatar
Да да, была подобная ситуация. Этим Мтсовцам приходится звонить каждый день иначе дело с места не сдвинется. Я пробовал вернуть деньги, большая эфективность когда пишешь из личного кабинета МТС.
avatar
А в каком месте можно отправить сообщение из личного кабинета?

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.